專業(yè)代碼：590399

專業(yè)培養(yǎng)目標：

本專業(yè)旨在培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應服務和管理一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，具備必需的移動通信運營業(yè)務、移動通信增值業(yè)務、通信經(jīng)濟學等基礎理論和專業(yè)知識、具有較強的商務禮儀、通信會計、移動通信終端的基本能力和通信市場營銷與策劃、SQL Sever、客戶服務技巧的基本技能，能勝任通信公司、通信營業(yè)廳或呼叫中心的營業(yè)員、推廣員、客戶服務、市場策劃與調(diào)研、增值服務、座席代表等崗位，具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)必備的親和力、忍耐力和崇高的敬業(yè)精神的高素質(zhì)技能型的高級專門人才。

專業(yè)核心能力:

1、具備移動通信業(yè)務受理能力；

2、具備商務活動中的禮儀知識，并有實踐能力；

3、具備通信市場的調(diào)研、策劃、分析等能力；

4、具備移動通信終端的使用與指導能力；

5、具備客戶服務的技巧；

6、具備移動通信運營業(yè)務以及信息咨詢能力；

7、具備數(shù)據(jù)庫操作能力。

專業(yè)核心課程與主要實踐環(huán)節(jié)：

本專業(yè)通過調(diào)研市場，緊跟通信行業(yè)就業(yè)需求，主要開設的專業(yè)核心課程是通信經(jīng)濟學、程控交換技術(shù)與設備、移動通信運營業(yè)務、移動通信技術(shù)、移動通信終端、客戶關(guān)系管理實務、通信市場營銷與策劃、客戶服務技巧、移動通信增值業(yè)務、商務禮儀等課程。教學模式開展校企合作的教學模式，采取體驗式學習，重點培養(yǎng)學生的實踐能力和操作能力。

就業(yè)面向：

本專業(yè)學生畢業(yè)后可面向通信行業(yè)的通信公司、營業(yè)廳、呼叫中心、服務外包公司從事策劃、推廣、銷售等工作。主要崗位有：前臺、營業(yè)員、推廣員、出納、客戶服務、市場策劃、市場調(diào)研、售后服務、增值服務、呼叫中心：座席代表、話務員等。

專業(yè)特色：

我院與中國電信、中國移動、河北華恒信通信技術(shù)有限公司等多個企事業(yè)單位合作，由企業(yè)實踐專家參與制定教學計劃、教學過程，讓學生邊理論學習，邊體驗式實習，讓學生畢業(yè)即就業(yè)，完全就業(yè)零對接，實現(xiàn)體面式就業(yè)。

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