崗位名稱: 積分平臺運營項目副經(jīng)理

工作地點：北京

所屬部門：銷售部

薪酬福利：面議

招聘人數(shù)：1人

崗位職責(zé)：

一、運營監(jiān)控：

制定積分兌換平臺運營數(shù)據(jù)報表，分析網(wǎng)站流量情況、會員購買行為、商品銷售數(shù)據(jù)、商家服務(wù)滿意度情況，及時調(diào)整營銷策略與商品銷售策略，持續(xù)改善服務(wù)水平。

二、產(chǎn)品規(guī)劃：

1.制定知音商城品類規(guī)劃，對商品進行上下架和內(nèi)容的審核管理;

2.針對客戶忠誠類、非航服務(wù)類、打包組合類等產(chǎn)品進行總體規(guī)劃設(shè)計;

3.對自營商品進行營銷宣傳。

三、產(chǎn)品抽檢：

1.對積分兌換平臺上已有的商品，按一定比例進行抽檢;

2.從價格、商品質(zhì)量等維度對商品進行評價，并出具抽檢報告。

四、結(jié)算管理：

1.按積分兌換平臺各品類商品的資費標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算要求，對商城供應(yīng)商的收入、各項運營費用及商品對賬資金進行管理;

2.對非航合作伙伴支付的購買里程款進行對賬和收取;

3.配合有關(guān)部門進行財務(wù)對賬。

五、廣告位及商品搜索排序管理：

制定積分兌換平臺商品搜索排序邏輯，管理合作伙伴對平臺的廣告位需求，制定收費標(biāo)準(zhǔn)。

六、服務(wù)管理：

針對會員的商品服務(wù)投訴進行核實、協(xié)調(diào)及處理，配合呼叫中心解決服務(wù)問題，不斷提高積分兌換平臺的客戶滿意度。

崗位要求：

1.學(xué)歷要求：市場營銷相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。

2.技能要求：了解旅游和服務(wù)業(yè);了解用戶消費心理學(xué);有豐富的平臺運營和服務(wù)投訴處理經(jīng)驗。

3.工作要求：電子商務(wù)平臺工作5年以上;從事電子商務(wù)平臺運營管理3年以上。

4.語言能力要求：熟練使用英語交流。

5.能力素質(zhì)要求：有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織和執(zhí)行能力。

應(yīng)聘者一經(jīng)錄用，享受富有市場競爭力的薪酬福利待遇。

報名和咨詢方式：陳女士,chensi@airchina.com

報名截止日期：2017年2月28日

考試的形式和時間：面試